مشتری دائمی الزاماً با تخفیف ساخته نمی‌شود. با اعتماد و نظم ساخته می‌شود. مثلاً بعد از تعمیر بهش بگید:
«این قسمت تعمیر شد. فقط این مورد رو هم رعایت کنید که احتمال برگشت مشکل کمتر بشه.»
یا:
«اگر دوباره همین علامت ظاهر شد، قبل از اینکه کسی دستگاه رو باز کنه با من تماس بگیرید.»
و حتماً شماره خودتان را بدهید. اگر مشتری از کار راضی بود، خیلی ساده بگویید:
«اگر از کار راضی بودید، خوشحال می‌شم شماره منو در اختیار آشنایانتون هم قرار بدید.»
نه اصرار، نه التماس برای معرفی.